Le marketing social: une approche pour changer les comportements
La formation
Le marketing social est une approche pour changer les comportements d’une audience. Cette approche intègre le marketing, l’économie comportementale et les nudges, la psychologie sociale ou encore le design thinking en vue de changer les comportements de manière bénéfique à l’individu et à la société. Depuis de nombreuses années, les organisations publiques ou privées communiquent avec leurs employés et les citoyens en vue de les informer en matière par exemple de promotion de la santé ou de protection de l’environnement. La recherche et la pratique montrent cependant que la communication seule ne suffit souvent pas à changer les comportements.
Cette formation montrera comment le marketing social stratégique peut contribuer à changer les comportements des individus en créant des interventions efficaces, basées sur les connaissances scientifiques.
Le marketing social peut être appliqué à tout type de changement de comportement incluant:
- La promotion de la santé: mieux se nourrir, augmenter l’activité physique, arrêter le tabagisme, etc.
- La protection de l’environnement: économiser l’énergie, recycler ses déchets, utiliser les transports publics, etc.
- La prévention des accidents: porter un équipement, rouler moins vite, etc.
- Les comportements en entreprises: se conformer à une procédure, participer à un événement, prévenir le harcèlement, etc.
- Les comportements citoyens: aller voter, faire du bénévolat, etc.
La formation abordera les thèmes suivants : la définition du problème et des comportements pertinents, la compréhension de son audience incluant la segmentation et le profilage, les différentes techniques de changement de comportement, les tactiques, ainsi que les tests, pré-tests et l’évaluation des interventions.
Objectifs
- Définir le marketing social et connaître ses outils
- Expliquer de manière critique le rôle de la segmentation pour mieux comprendre son audience
- Connaître et savoir sélectionner les principales techniques de changement de comportement
- Etre capable de développer une stratégie de marketing social
- Pouvoir tester et planifier l’évaluation d’une intervention
Public cible
- Responsables de programme ou de projet visant le changement de comportement d’une audience (citoyens, employés, clients, etc.)
- Spécialistes et responsables de communication ou marketing
- Personnel du département RH ou de la communication interne des entreprises
Organisation
Titre délivré : attestation de participation
Date : 18-19 + 25-26 août 2022 de 9h15 à 17h
Langue : français
Délai d’inscription : 31 juillet 2022
Inscription : en ligne. Merci de remplir le formulaire d’inscription et joindre à votre requête votre CV. Le nombre de places étant limité, les inscriptions seront prises dans l’ordre d’arrivée.
Coût : 1'600 frs, repas, pauses café et matériel imprimé compris
Lieu : Université de Neuchâtel
Information administrative : Sara Wenger, collaboratrice administrative, ,
032 718 13 60
Responsable académique : Valéry Bezençon, professeur de marketing, directeur du cours, , 032 718 13 67
