Rédiger efficacement et clairement pour tous les publics

COURS ACTIVÉ

Jargon administratif, langage spécifique, abréviations… Que ce soit en raison de faibles qualifications, d'une maîtrise lacunaire de la langue du pays d'accueil, de dyslexie, de déficience intellectuelle, etc., les écueils sont nombreux pour les publics en difficulté avec la langue.

À l'oral comme à l'écrit, en matière d'insertion sociale, les enjeux sont existentiels. C'est pourquoi, connaître les ficelles de la communication claire ou simple, dont l’objectif est d’être vu·e, lu·e et compris·e, revêt la plus grande importance. Ne serait-ce que pour ces deux raisons: le public est saturé d’informations et on estime qu’en Suisse, 15% de la population a des difficultés à lire et à comprendre un texte jugé «standard». Il y a donc urgence à agir!

Dans ce cours, les participant·e·s seront amené·e·s à réfléchir à leur propre rôle dans les interactions avec les bénéficiaires. Ils et elles seront sensibilisé·e·s aux modalités d'une communication écrite réussie. Ils et elles découvriront les principales règles du langage clair et simplifié, à appliquer sur tous les types de supports.

De nombreux exercices, issus notamment de la pratique quotidienne des participant·e·s, complèteront les apports théoriques.

Objectifs

Les participant·e·s apprendront à:

• Maximiser l’impact des communications écrites, engager les lectrices et lecteurs
• Identifier les difficultés de compréhension possibles, dégager les solutions appropriées
• Découvrir et appliquer les principes de rédaction claire
• Connaître et appliquer les principales règles du langage simplifié
• Structurer ses écrits pour les rendre plus accessibles
• Adapter son écriture en fonction des supports: Web ou imprimés
• Connaître les modalités de présentation visuelle d’un texte accessible (organisation, utilisation d’images et de pictogrammes)
• Optimiser des créations propres

Programme

La formation se déroule sur deux jours.

1er jour

Matin:

Quelques apports théoriques et cas concrets expliciteront la plus-value d’une communication claire et fluide. Les participant·e·s s’interrogeront sur leur propre rôle dans cette démarche, préciseront leurs objectifs de communication et identifieront les caractéristiques de leurs publics cibles à l’aide d’un outil: la «persona». Sur cette base, ils et elles définiront les besoins de leurs publics face aux messages écrits. Enfin, ils découvriront la méthodologie propre à la réflexion stratégique en rédaction.

Après-midi:

Les participant·e·s mettront en pratique de la méthodologie et travailleront sur les messages et sur la tonalité. Divers types de textes seront abordés, dont le courriel. Ils et elles s’approprieront les principes de rédaction claire et réviseront une production propre à l’aune des connaissances acquises dans le cours. 

2ème jour

Matin:

Avant – après: sur la base d’exemples, les participant·e·s déduiront les principales règles de communication écrite simplifiée et s’exerceront à les manier. Ils et elles s’interrogeront sur la pertinence de ce type d’écriture dans leur pratique professionnelle et s’exerceront sur une production propre. La constitution d’un lexique personnel, destiné à simplifier des expressions récurrentes, leur permettra de mettre en application pour une utilisation quotidienne.

Après-midi:

Cap sur l’architecture de l’information, le plan et la structure: les participant·e·s s’approprieront les conventions actuelles en matière de rédaction, notamment grâce à la technique de la pyramide inversée et à l’usage de la titraille. Ils et elles saisiront l’importance des aspects visuels en lien avec l’écrit et réfléchiront aux bonnes pratiques, au-delà des interfaces.

Modalités pédagogiques

Apports théoriques complétés par du travail sur des textes authentiques favorisant le transfert dans la pratique, réflexions et travaux de groupes.

Remarque / Bemerkung

La langue du cours est le français, mais les participant·e·s germanophones sont bienvenu·e·s et pourront s'exprimer dans leur langue.

Dieser Kurs wird in französischer Sprache abgehalten, aber deutschsprachige TeilnehmerInnen sind willkommen, in ihrer eigenen Sprache zu sprechen.