La communication non violente, ou comment interagir autrement

Une approche pragmatique qui permet de repérer et transformer ce qui suscite l’opposition et le mal-être dans la relation à autrui. Découvrez les clés et les outils pour cultiver des échanges ouverts et authentiques favorisant le respect mutuel, la coopération et des interactions constructives à partir de la sincérité de l’intention et de la qualité de l’échange.

Objectifs

• Clarifier ce qui se passe en soi lors d’interactions avec autrui
• Mettre des mots sur les émotions et apprendre à les exprimer
• Travailler sur les besoins : les identifier et les exprimer
• Repérer ce qui, dans notre manière de penser et de communiquer, génère de l’opposition ou, au contraire, facilite la communication et désamorce/prévient les conflits 
• Apprendre à s'exprimer de manière concise, sans jugements, ni exigences, et formuler des demandes claires 
• Identifier ce qui se trouve derrière les jugements et les reproches

 Contenu

• L'approche de la Communication Non Violente selon Marshall B. Rosenberg: ce qui facilite ou entrave la communication
• Les différentes étapes du processus de communication 
• L’écoute de soi: travailler sur soi-même et sur la relation à l’autre pour mieux reconnaître et accueillir les émotions, clarifier les besoins et valeurs qui sont en jeu, particulièrement dans les situations tendues ou conflictuelles
• L’expression de soi: s’exprimer clairement et objectivement, sans juger ni accuser l’autre
• L’écoute de l’autre: développer son aptitude à accueillir les propos de l’autre par une écoute empathiqu

Méthodologie

• Apports théoriques
• Travail sur des exemples apportés par les participants
• Jeux de rôle pour découvrir ce que ce processus peut transformer
• Travail individuel

Public cible

Tout·e professionnel·le quel que soit le secteur d'activité (soins, animation, hôtellerie-intendance, administration).

Intervenant·e

• Claudia Luthi, formatrice certifiée au centre pour la communication non violente (CNV)

Organisation

Dates : 29 et 30 octobre 2026 de 08h45 à 17h00
Durée : 2 jours
Lieu : Le Locle, Home La Résidence
Coût : entre 300 frs et 500 frs selon statut, repas compris
Délai d’inscription : 28 septembre 2026