CAS Marketing social et nudges

Cette formation permet de maîtriser l’approche du marketing social et les techniques de nudging pour influencer positivement les comportements et développer des campagnes de sensibilisation plus efficaces dans tout type de domaine.

La formation offre une boîte à outils pour changer les comportements et propose des cadres concrets de prise de décisions pour les questions légales et éthiques qui y sont inhérentes. Aussi, elle renforce la capacité des professionnel-le-s à mesurer et analyser l'impact de leurs actions, un élément crucial pour l'amélioration continue des programmes. Enfin, elle favorise une approche holistique et interdisciplinaire (marketing, économie comportementale, psychologie sociale), essentielle face à la complexité des défis associés aux changements de comportements. Cette formation intègre les dernières avancées des sciences comportementales et les traduit en applications et outils concrets pour créer des interventions de changement de comportements efficaces.

Points forts de la formation :

• Stratégies innovantes : apprenez à utiliser les nudges et d’autres approches pour influencer positivement les comportements et atteindre vos objectifs de manière éthique et efficace.
• Expérience : bénéficiez de l’expérience acquise grâce à plus de 10 années de formations à succès à destination des professionnel-le-s sur la thématique du changement de comportement.
• Réseautage : échangez avec des professionnel-le-s de divers secteurs et élargissez votre réseau pour de futures collaborations enrichissantes, dans un cadre convivial et productif.
• Appliqué : vous serez évalué-e sur la base d’un projet individuel que vous pourrez réaliser dans le cadre de votre organisation ou du domaine de votre choix. Il vous sera donc directement utile.

Les compétences acquises pourront être appliquées pour encourager (ou décourager) tout type de comportement (p. ex. encourager les comportements positifs pour la santé, la sécurité ou la protection de l’environnement, augmenter la conformité des employé-e-s aux procédures, économiser l’énergie, modifier les comportements des client-e-s, augmenter la participation aux événements, plus recourir aux prestations, augmenter le nombre de membres, de donateurs, etc.).

Objectifs

Grâce à une combinaison de théorie et mise en pratique (mises en situation, travail sur un projet personnel, ateliers, etc.), la formation permettra aux participant-e-s de développer de nouvelles compétences en matière de mise en place et d’évaluation d’interventions en vue de changer les comportements de leur audience.

A la fin de la formation, les participant-e-s pourront :

• Planification : créer un plan stratégique de marketing social qui va au-delà des campagnes de communication ou de sensibilisation, en utilisant les outils appropriés fondés sur des données probantes et sur les théories pertinentes pour encourager les comportements souhaités
• Méthodes : mettre en œuvre l’approche du marketing social et du nudging, incluant les recherches sur l’audience et l’application de méthodes participatives telle que le design thinking, les méthodes de négociations avec les partenaires ainsi que les méthodes de pré-test, de monitoring et d’évaluation d’intervention
• Segmentation et compréhension de l’audience : segmenter l'audience, puis sélectionner les segments appropriés et les comprendre en profondeur afin de pouvoir développer et optimiser l’intervention en fonction des différents besoins et désirs identifiés
• Techniques de changement de comportement : comprendre, sélectionner et appliquer, selon leur pertinence et leur efficacité, les techniques de changement de comportement issues des sciences comportementales et sociales (marketing, psychologie, neuroscience, économie)
• Cadre de réflexion : comprendre le cadre légal et réfléchir de manière critique et systématique à l'éthique des approches comportementales et adapter son intervention en conséquence

Public cible

• Responsables de programme ou de projet visant le changement de comportement d’une audience (citoyen-ne-s, employé-e-s, client-e-s, etc.), notamment dans les domaines de la santé, de l’environnement, du social, de la sécurité, de l’événementiel, du fundraising ou du développement
• Consultant-e-s, spécialistes et responsables de communication ou marketing
• Personnel du département RH ou de la communication interne des entreprises
• Cadres et consultant-e-s visant des changements de comportements au sein des employé-e-s et des client-e-s

Responsables académiques

• Valéry Bezençon, professeur de marketing, directeur du CAS
• Bruno Kocher, professeur de marketing, membre de la direction du CAS

Organisation

Dates : les vendredis du 16 janvier au 27 novembre 2026
Durée : 15 jours
Lieu : Neuchâtel, Université de Neuchâtel
Coût : 6'400 frs
Inscription : en ligne
Renseignements : Sara Wenger, collaboratrice administrative,