Maîtriser l’art de l’entretien avec les parents: techniques et stratégies pour des collaborations réussies dans le milieu scolaire

Nouveau cours

La gestion d’un entretien avec les parents constitue une compétence clé pour les travailleurs sociaux et travailleuses sociales intervenant en milieu scolaire.

Une approche structurée, combinée à des techniques de communication adaptées, permet de créer un climat de confiance et de transformer ces échanges en véritables leviers de collaboration.

En adoptant une posture bienveillante et en favorisant l’écoute active, ces professionnel·les peuvent non seulement faciliter le dialogue entre l’école et la famille, mais aussi mieux accompagner les parents dans la compréhension des besoins de leur enfant. Par ailleurs, ils et elles jouent un rôle essentiel en conseillant et en soutenant les enseignant·es dans l’établissement d’une relation constructive avec les parents, contribuant ainsi au bien-être et à la réussite scolaire de l’élève.

Comment organiser les entretiens et pourquoi le faire? Quels pièges faut-il éviter et qu’est-ce qui peut favoriser un climat propice au dialogue? En cas d’agressivité ou d’incompréhension des parents, quels signaux cela peut-il vouloir dire et comment le vérifier? Ce seront les thèmes que nous aborderons.

Objectifs

• Comprendre et utiliser la communication constructive et l’écoute active 
• Repérer différentes attitudes d’écoute 
• Structurer un entretien 
• Conduire et réguler un entretien

Programme

La formation dure une journée.

• Matin
  • Réflexions et compléments théoriques sur la communication et la communication constructive
  • Formulation d’une demande, d’un constat constructif
  • Auto-évaluation de son attitude d’écoute
  • Travail sur l’écoute active
• Après-midi
  • Travail sur l’écoute active (suite)
  • Apports théoriques (savoir être et savoir-faire) pour mener un entretien
  • Présentation d’un canevas pour mener un entretien constructif
  • Élaboration d’une boîte à outils pour gérer les entretiens difficiles
  • Ateliers

Modalités pédagogiques

• Apports théoriques
• Exercices personnels et en sous-groupe
• Ateliers

Public cible

Travailleurs sociaux et travailleuses sociales scolaires (TSS, TSMS, ESS, CEF, ASS, CSE, etc.); éducateurs et éducatrices HES; éducateurs et éducatrices ES avec expérience professionnelle renforcée

Intervenant·e·s

Des intervenant·es externes, issu·es de divers domaines (justice, police, santé, etc.) complèteront et illustreront les apports des deux intervenantes principales.

Organisation

Date : mercredi 14 janvier 2026
Durée : 1 journée
Langue d'études : français
Coût : 200 frs
Lieu : Fribourg, HETS-FR, bâtiment Mozaïk, route des Arsenaux 16a
Délai d'inscription : dimanche 14 décembre 2025
Inscription : en ligne