L’écoute, une compétence
Au cœur de ce cours de deux jours : l’écoute active. Elle place l’autre au centre de l’échange par un accueil ouvert, respectueux et non-jugeant. Il s’agit de mettre en relief les sentiments qui accompagnent les mots et les silences : comme un miroir qui reflète et non comme un thérapeute qui interprète. Il s’agit également d’offrir un cadre adéquat pour que le locuteur dépose et/ou dénoue ce qui l’occupe.
Public
Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en écoute et en communication. Le cours convient aussi tout à fait au professionnel·le·s des domaines du social, de la santé, de l’éducation de l’administration.
Objectifs
- Accueillir l’autre dans une attitude de tolérance et de non-jugement
- Être centré-e sur ce que l’autre vit et non sur ce qu’il dit
- S’intéresser à la personne plutôt qu’au problème
- Saisir les éléments clé du discours de la personne, comprendre les silences et le contenu émotionnel plutôt que le contenu verbal / intellectuel
- Refléter sans interpréter
Contenu
Le cœur de l’écoute, s’écouter soi-même pour mieux écouter l’autre : réflexion et déconstruction de sa propre écoute. Construction de l’écoute centrée sur la personne. Déchiffrer l’émotion derrière les mots et les silences.
Méthode
In-put théorique, Workshop et travail individuel de réflexion
Organisation
Dates : vendredi 24 et 31 mai 2024
Horaire : 09h00 – 17h00
Lieu : Bienne Centre-ville
Coût : 480 frs
Inscription et renseignements : par email à ou par téléphone au 032 322 08 38
Le cours est donné par Kim Leite, responsable formation et formation continue à La Main Tendue Nord-Ouest.